Documento legal

Política de tratamiento de datos personales

Soluciones Constructivas Núcleo trata datos personales de sus clientes, de sus proveedores y de quienes los contactan. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, quién puede conocerlos y cómo usted puede ejercer sus derechos, en los términos de la Ley 1581 de 2012, su Decreto reglamentario 1377 de 2013 y la Ley 1712 de 2014.

2. Alcance

Esta política aplica a este sitio web y a la plataforma de seguimiento de obra a la que se accede con su enlace personal. No aplica a los sitios de terceros a los que pueda llegar desde aquí, como la aplicación de WhatsApp, que tiene sus propias políticas de privacidad y se gobierna por las de su proveedor.

3. Qué datos recogemos

En este sitio web:

• Los que usted nos envía por WhatsApp o por correo: su nombre, su número de celular, la dirección y características del inmueble, y el contenido de sus mensajes.
• Los datos de navegación que el servidor puede registrar de forma técnica, como la dirección IP y el tipo de navegador.

En la plataforma de seguimiento de obra:

• Sus datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de celular.
• Los datos de su proyecto: dirección, etapas, cronograma, fotos de la obra, solicitudes de cambio, pagos registrados y notificaciones que le enviamos.
• Las fotografías y archivos que usted o las personas que autorice cargan, y los comentarios que hacen sobre ellos.

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento, ni analítica web, ni píxeles publicitarios. La única dirección externa a la que se enlaza es la aplicación de WhatsApp, y las tipografías del sitio se cargan desde los servidores de Google Fonts, que registra la dirección IP del visitante conforme a sus propias políticas.

4. Para qué los usamos y con qué autorización

Finalidad	Base jurídica
Atender su solicitud, responderla, cotizar y coordinar una visita.	Medidas precontractuales y ejecución del contrato.
Prestar el servicio contratado: obra, remodelación, construcción, acompañamiento jurídico y seguimiento del avance.	Ejecución del contrato.
Facturar, cobrar y llevar la contabilidad, y cumplir las obligaciones tributarias y contables.	Cumplimiento de obligaciones legales.
Administrar el acceso a la plataforma, incluidos los enlaces de ingreso y su revocación.	Ejecución del contrato y deber de seguridad.
Publicar en este sitio fotografías de obras entregadas.	Autorización previa y escrita del propietario del inmueble.
Atender solicitudes, quejas y reclamos sobre datos personales.	Obligación legal.
Mejorar el sitio y prevenir el fraude y los ataques a la plataforma.	Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones de seguridad.

Cuando ninguna de estas finalidades se cubre con las bases anteriores, pedimos su consentimiento previo, informado y expreso. Puede retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Datos sensibles

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (religiosos, políticos, de salud, de orientación sexual, de biometría o de origen étnico). Si alguna vez fuera indispensable tratarlos, se pediría su consentimiento explícito y separado por escrito, y y se informaría de su tratamiento antes de tratarlos.

6. Quién puede conocer los datos

Sus datos solo se comparten cuando es necesario para prestar el servicio o cuando la ley lo exige:

• Las personas de nuestro equipo que intervienen en su proyecto, y los aliados técnicos (arquitectos, ingenieros y supervisores) que usted autorice.
• Los proveedores de infraestructura y alojamiento que alojan este sitio y la plataforma, y la pasarela de pago que procesa sus operaciones, que actúan como encargados del tratamiento.
• Las autoridades públicas, cuando una ley, una resolución o un requerimiento lo ordene, por ejemplo la Superintendencia de Industria y Comercio, la DIAN o el Registro de Instrumentos Públicos.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de alojamiento y de correo electrónico pueden tratar datos desde fuera de Colombia. Cuando eso ocurre, se hace con base en una garantía legal de protección de datos personales y aplicando las medidas y controles previstos en la Ley 1581 de 2012.

8. Por cuánto tiempo se conservan

Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y, después, por los plazos legales, tributarios y contables aplicables. Los datos de la plataforma se eliminan o anonimizan al terminar el proyecto y el plazo legal aplicable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. El acceso a la plataforma se revoca al concluir la obra.

9. Medidas de seguridad

• Acceso restringido a la base de datos por perfiles y solo al personal que lo necesita.
• Transporte cifrado entre su navegador y nuestros servidores.
• Enlaces de ingreso de un solo uso y revocables, y bloqueo de la cuenta ante accesos sospechosos.
• Copias de respaldo periódicas y confidencialidad de todo el personal que accede a la información.

10. Sus derechos

Usted puede conocer, consultar, corregir, actualizar, suprimir, revocar el consentimiento y pedir la información sobre sus datos, y pedir que se limiten los usos que se hacen de ellos. Puede hacerlo de forma gratuita así:

1. Escribiendo a legal@scnucleo.com o por WhatsApp al +57 301 491 8820, desde el mismo correo registrado en la plataforma, con su nombre completo, el documento que lo identifica y el derecho que quiere ejercer.
2. Si se trata del servicio jurídico, escribe a ruth@scnucleo.com, dirigido a Ruth Franco Marín.

Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, contados desde el día siguiente a la recepción de la solicitud. Si la respuesta no satisface sus expectativas, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en su línea de atención al usuario, o a través del portal de la entidad.

Si nos pide eliminar sus datos, lo haremos salvo en los casos en que la ley obligue a conservarlos. Si nos pide información sobre un dato que ya no tenemos o que nunca nos dio, se lo diremos expresamente.

11. Derecho de información y acceso a la información pública

Soluciones Constructivas Núcleo es un negocio privado y, por tanto, no está obligado a publicar información pública. La Ley 1712 de 2014 solo obliga a publicar este tipo de información a las entidades públicas y a las personas que ejercen funciones públicas o administran recursos públicos. No obstante, si usted considera que la información que solicitamos le pertenece o que se encuentra en sus bases de datos, puede pedir su consulta conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Ley 1712 de 2014. Si la respuesta es negativa, puede pedir una revisión ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, la plataforma o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página. Los cambios relevantes se comunican por correo o WhatsApp a los clientes activos.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a legal@scnucleo.com o llámenos al +57 301 491 8820.

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